DOMANDE FREQUENTI
Ordini e Prodotti
Posso acquistare senza partita iva?
No, serviamo esclusivamente operatori professionali Ho.Re.Ca. con Partita IVA
Posso ordinare via email?
Certamente, l’importante è che per ogni articolo ordinato si faccia riferimento al codice e che le quantità dell’imballo minimo siano rispettate. Per farlo, inizia a contattarci sull’apposito modulo presente sul nostro sito. Un nostro commerciale ti risponderà il prima possibile.
E’ possibile ordinare una quantità differente dal minimo imballo?
Purtroppo no
Posso ritirare l’ordine presso un vostro punto vendita?
Il servizio di ritiro in sede al momento è disponibile solo nel nostro negozio di Ciampino, tuttavia puoi inserire fra i tuoi indirizzi uno dei nostri punti vendita, scegliere il servizio di consegna che preferisci e specificare nelle note dell’ordine la volontà di ritirare lì la merce.
Esiste un minimo d’ordine?
No, al momento non richiediamo un minimo d’ordine.
Uno volta effettuato l’ordine, verrò contattato prima della spedizione?
Si, ogni ordine inserito sul sito viene preso in carico da un nostro responsabile commerciale prima di essere spedito che aggiornerà tempestivamente lo stato di lavoro dell’ordine.
Posso aggiungere altra merce ad un mio ordine non ancora spedito?
Purtroppo no, ma puoi sempre inserire un nuovo ordine.
Pagamenti
I pagamenti con carta fatti sul vostro sito sono sicuri?
Si, non passano tramite noi, ma vengono direttamente effettuati sui circuiti bancari indicati, selezionati da noi proprio pensando alla sicurezza dei nostri clienti.
Che importo mi viene addebitato sulla carta?
Verrà addebitato il totale dell’ordine indicato in fase di check-out, tuttavia, qualora dovessimo riscontrare differenze inventariali nei nostri magazzini al momento della preparazione, il nostro commerciale sarà pronto a comunicarvelo per decidere se modificare l’ordine o ottenere il rimborso di quanto non spedibile.
In caso di reso/rimborso l'importo come viene stornato?
Salvo diverse richieste, attraverso lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di check-out.
Spedizioni
La spedizione è compresa nei prezzi?
No, viene addebitata in fattura in base alla destinazione e al totale dell’ordine. Per maggiori informazioni consigliamo di verificare le condizioni di spedizioni visibili nell’apposita pagina del nostro sito.
Quanto tempo impiega una spedizione?
Dipende dalla destinazione della merce. Il nostro team preparerà nel minor tempo possibile il tuo ordine. Non appena riceverai notifica di avvenuta spedizione, il tempo di consegna varierà sulla base del servizio di spedizione scelto. Anche per questo ti consigliamo di visitare la pagina contenente le nostre regole sul servizio di spedizione.
E’ possibile fare spedizioni internazionali?
Certamente, abbiamo convenzioni con spedizionieri in tutto il mondo. Tuttavia, non riuscirai ad utilizzare il nostro e-commerce per farlo, pertanto ti consigliamo di contattarci attraverso l’apposita pagina del nostro sito per ottenere un preventivo personalizzato.