Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano i rapporti contrattuali tra Pratesi Hotel Division S.r.l. e i propri clienti.

1) Applicazione delle condizioni: Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le vendite di prodotti effettuate dalla Pratesi Hotel Division verso i propri clienti. Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni.

2) Accettazione ordine in spedizione: Gli ordini possono essere effettuati tramite uno dei nostri negozi fisici, sull’e-commerce store.pratesihd.com, oppure via email agli indirizzi dedicati.

• Per gli ordini effettuati tramite e-commerce, l’ordine si intende accettato automaticamente al momento della conferma ricevuta dal sistema.
• Per gli ordini effettuati tramite negozio fisico o email, l’ordine si intende accettato solo al momento della conferma scritta da parte di Pratesi Hotel Division S.r.l.

Nota sulle disponibilità di magazzino: Indipendentemente dalla modalità con cui viene trasmesso l’ordine (negozio, e-commerce o email), è possibile che si verifichino differenze inventariali anche dopo la conferma. In questi casi, Pratesi Hotel Division S.r.l., in accordo con il cliente, si impegna a:

• consegnare il materiale mancante in un secondo momento,
• proporre prodotti alternativi equivalenti, oppure
• rimborsare quanto non consegnabile.

Tali eventualità non comportano penali né obblighi di restituzione superiori all’importo effettivamente versato. Salvo diverso accordo scritto, i tempi di consegna non sono da intendersi come vincolanti ai sensi dell’art. 1457 c.c.

3) Pricing policy: I prezzi dei prodotti sono quelli indicati nei listini prezzi in vigore al momento dell’ordine. I prezzi si intendono IVA esclusa. Pratesi Hotel Division S.r.l. si riserva il diritto di modificare in ogni momento i propri listini; tali variazioni non si applicheranno agli ordini già confermati.

4) Modalità di pagamento: Il pagamento deve essere effettuato al momento dell’ordine o alla consegna in contanti o con pagamento elettronico (POS). Altri metodi di pagamento devono essere concordati preventivamente all’accettazione dell’ordine. La spedizione avverrà comunque solo a pagamento effettuato e verificato dall’amministrazione. In caso di mancato o ritardato pagamento, Pratesi Hotel Division S.r.l. si riserva il diritto di sospendere l’evasione dell’ordine e di applicare interessi di mora ai sensi del D.Lgs. 231/2002, pari al tasso di riferimento della Banca Centrale Europea maggiorato di 8 punti percentuali. Gli interessi decorrono automaticamente dal giorno successivo alla scadenza del termine di pagamento concordato, senza necessità di costituzione in mora.

5) Consegna: I prodotti sono spediti tramite corriere esterno, a spese del cliente salvo diversa indicazione. La merce viaggia a rischio esclusivo del cliente. Eventuali coperture assicurative devono essere richieste esplicitamente al momento dell’ordine e saranno attivate solo se e nella misura in cui previste dal servizio di spedizione selezionato. Pratesi Hotel Division S.r.l. non garantisce la disponibilità di coperture assicurative per tutte le spedizioni.

6) Resi e sostituzioni:

• Resi per difetti di conformità: Se il prodotto presenta un difetto di conformità, il cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione dell’articolo. La verifica della conformità deve avvenire al momento della consegna e non potrà essere contestata successivamente. La scelta tra riparazione o sostituzione è a discrezione esclusiva di Pratesi Hotel Division S.r.l.
• Resi per errori di ordine: In caso di errore nell’ordine da parte di Pratesi Hotel Division S.r.l., il cliente ha diritto alla sostituzione del prodotto o al rimborso dell’importo pagato. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico di Pratesi Hotel Division S.r.l.
• Resi per altre cause: Per qualsiasi altro motivo (ad es. cambio idea o prodotto non più desiderato), il reso è possibile entro 30 giorni dalla data di emissione della fattura. Il prodotto deve essere restituito integro, inutilizzato, non aperto, e con l’imballaggio originale integro e non danneggiato. Qualsiasi manomissione del prodotto o dell’imballo potrebbe comportare la non accettazione del reso, che rimane a discrezione esclusiva di Pratesi Hotel Division S.r.l. e potrebbe comportare costi di gestione a carico del cliente.

Importante: Eventuali reclami relativi all’integrità dei prodotti ricevuti devono essere effettuati esclusivamente al momento del ricevimento della merce. Qualora il cliente accetti i colli senza riserva di controllo, Pratesi Hotel Division S.r.l. non sarà responsabile di eventuali danni o difetti riscontrati successivamente e non potrà fornire alcuna forma di assistenza. Inoltre, l’accettazione senza riserva di controllo impedisce al cliente di rivalersi sul corriere per eventuali danni causati durante il trasporto.

7) Rottura accidentale: La Pratesi Hotel Division S.r.l. non è responsabile per le rotture accidentali dei prodotti causate da un uso improprio o da fattori esterni.

8) Esclusione di responsabilità: Pratesi Hotel Division S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti, consequenziali o di qualsiasi altra natura derivanti dall’utilizzo improprio, illecito o diverso dalla normale destinazione d’uso dei prodotti venduti. La responsabilità di Pratesi Hotel Division S.r.l. si limita esclusivamente alla corretta fornitura del prodotto conforme all’ordine, e non si estende a danni a persone, cose o attività economiche causati da un uso scorretto o negligente da parte dell’acquirente o di terzi.

9). Legge applicabile e foro competente: Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il foro di Roma.